Cubren desde la gestión del sistema operativo y actualizaciones, seguridad (firewalls, parches), copias de seguridad, monitoreo 24/7, hasta la asistencia técnica especializada, liberando al cliente de tareas técnicas para garantizar alto rendimiento y disponibilidad, con la responsabilidad principal del proveedor sobre la infraestructura y el funcionamiento del servidor, no el contenido del cliente, salvo pacto en contrario.
Lo que si esta cubierto (Administrado):
Hardware: Sustitución de componentes físicos (discos, RAM).Sistema Operativo Base: Instalación, parches de seguridad, actualizaciones del sistema (Linux, Windows Server).
Red: Configuración de IP, firewall básico del servidor (a nivel de SO), conectividad.
Seguridad: Protección contra ataques DDoS (a nivel de red), gestión de firewall, monitorización de intrusiones.
Monitorización: Alertas sobre uso de CPU, RAM, disco.
Lo que NO esta cubierto a menos que se contrate
Aplicaciones y Código: Desarrollo, depuración o errores en tu software por ejemplo PHP, Python, WordPress, Prestashop etc
Optimización de Rendimiento SEO para aplicaciones específicas tipo WordPress, Prestashop etc
Soporte a problemas de tus usuarios alojados en tu servidor, ejemplo:
Mi cliente envia un correo a hotmail y no le llega, para este tipo de incidencias disponemos de documentación de ayuda en
https://tienda.iberonet.es/index.php/knowledgebase
Migraciones y clonaciones u otros tipos de intervenciones personalizadas que no tengan que ver con la estabilidad de su servidor la cual esta auditada en
https://stats.uptimerobot.com/O8p7nunJ2
Instalación de software de terceros no nativo en los repositorios de tu panel de control plesk ya que puede comprometer la integridad de tu servidor debido a brechas de seguridad, falta de supervisión y configuraciones de permisos inadecuadas.
Modificaciones del codigo fuente en tu SO ( siatema operativo )
